Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy descrive come VeloFaro Logistics raccoglie, utilizza e condivide le informazioni personali degli utenti che visitano il nostro sito web e utilizzano i nostri servizi di logistica e consegna. La vostra privacy è di fondamentale importanza per noi e ci impegniamo a proteggere i vostri dati personali conformemente al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alle altre leggi applicabili.

1. Titolare del Trattamento dei Dati

Il Titolare del Trattamento dei vostri dati personali è VeloFaro Logistics, con sede legale in 1290 Via Guglielmo Marconi, Piano 3, 20124 Milano, Lombardia, Italia.

2. Informazioni che Raccogliamo

Raccogliamo diverse tipologie di informazioni per fornire e migliorare i nostri servizi:

• Dati Personali Forniti Volontariamente: Dati che ci fornite direttamente quando utilizzate il nostro sito web o i nostri servizi, come nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo email, numero di telefono, dettagli di pagamento e informazioni relative alle spedizioni (es. contenuto del pacco, indirizzi di ritiro e consegna).
• Dati di Navigazione: Informazioni raccolte automaticamente durante la vostra interazione con il nostro sito web, inclusi indirizzi IP, tipo di browser, provider di servizi internet, pagine di riferimento/uscita, visualizzazioni delle pagine, data/ora e dati clickstream. Questi dati vengono raccolti tramite cookie e tecnologie simili.
• Informazioni sulle Transazioni: Dettagli sui servizi che avete acquistato da noi e le transazioni effettuate.

3. Come Utilizziamo le Vostre Informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per i seguenti scopi:

• Fornitura dei Servizi: Per gestire e fornire i nostri servizi di logistica (express parcel delivery, same-day courier services, international shipping coordination, last-mile delivery optimization, e-commerce fulfillment, freight forwarding), processare le vostre richieste, gestire i pagamenti e comunicare lo stato delle spedizioni.
• Comunicazioni: Per rispondere alle vostre richieste, fornire supporto clienti e inviare comunicazioni importanti relative ai servizi e alla vostra attività con VeloFaro Logistics.
• Miglioramento del Servizio: Per analizzare come viene utilizzato il nostro sito web e i nostri servizi, al fine di migliorarne le funzionalità, l'efficienza e l'esperienza utente.
• Marketing Diretta: Con il vostro esplicito consenso, per inviarvi comunicazioni di marketing su prodotti, servizi, offerte speciali e promozioni di VeloFaro Logistics che potrebbero interessarvi. Potete revocare il consenso in qualsiasi momento.
• Conformità Legale: Per adempiere agli obblighi legali e regolamentari, proteggere i nostri diritti e interessi legali e prevenire frodi o altre attività illegali.

4. Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i vostri dati personali basandoci sulle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione di un Contratto: Il trattamento è necessario per l'esecuzione dei servizi che avete richiesto (es. spedizioni, gestione ordini).
• Consenso: Per determinate finalità (es. marketing diretto), raccogliamo il vostro esplicito consenso. Avete il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento.
• Interesse Legittimo: Per finalità quali il miglioramento dei nostri servizi, la prevenzione delle frodi e la gestione interna, basiamo il trattamento sul nostro legittimo interesse, garantendo che i vostri diritti e libertà fondamentali prevalgano.
• Obbligo Legale: Il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale a cui VeloFaro Logistics è soggetta.

5. Condivisione delle Vostre Informazioni

Potremmo condividere i vostri dati personali con le seguenti categorie di destinatari:

• Fornitori di Servizi: Terze parti che ci assistono nella fornitura dei nostri servizi (es. vettori, fornitori di servizi IT, processori di pagamento, fornitori di analisi). Questi fornitori sono vincolati da obblighi contrattuali a mantenere la riservatezza e la sicurezza dei dati.
• Partner Commerciali: In alcuni casi, potremmo collaborare con partner per offrire servizi congiunti. In tal caso, informeremo specificamente sulla condivisione dei dati.
• Autorità Legali: Se richiesto dalla legge o in buona fede, per rispondere a un processo legale, per proteggere i nostri diritti o la sicurezza degli altri.

6. Trasferimento Internazionale dei Dati

I vostri dati personali potrebbero essere trasferiti e trattati in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) dove le leggi sulla protezione dei dati potrebbero non essere equivalenti a quelle del vostro paese. In tali casi, adotteremo adeguate garanzie, come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea, per assicurare che i vostri dati siano protetti conformemente al GDPR.

7. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati personali da accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione. Queste misure includono, ma non si limitano a, crittografia, firewall e controlli di accesso ai dati.

8. Conservazione dei Dati

Conserveremo i vostri dati personali solo per il tempo necessario a raggiungere gli scopi per cui sono stati raccolti, inclusa la soddisfazione di eventuali requisiti legali, contabili o di reporting. Il periodo di conservazione dei dati può variare a seconda del tipo di dati e della finalità del trattamento.

9. I Vostri Diritti in Materia di Protezione dei Dati

In conformità con il GDPR, avete i seguenti diritti riguardo ai vostri dati personali:

• Diritto di Accesso: Richiedere una copia delle informazioni personali in nostro possesso.
• Diritto di Rettifica: Richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
• Diritto alla Cancellazione ("Diritto all'Oblio"): Richiedere la cancellazione dei vostri dati personali in determinate circostanze.
• Diritto di Limitazione di Trattamento: Richiedere di limitare il trattamento dei vostri dati in determinate circostanze.
• Diritto alla Portabilità dei Dati: Ricevere i vostri dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, o richiedere la trasmissione diretta ad un altro titolare.
• Diritto di Opposizione: Opporsi al trattamento dei vostri dati personali per finalità di marketing diretto o basate su interessi legittimi.
• Diritto di Revocare il Consenso: Revocare il consenso in qualsiasi momento, qualora il trattamento si basi sul vostro consenso.
• Diritto di Proporre Reclamo: Presentare un reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali italiana (Garante per la Protezione dei Dati Personali) se ritenete che i vostri diritti siano stati violati.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo fisico di VeloFaro Logistics fornito nella Sezione 1.

10. Modifiche alla Presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy periodicamente per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche di trattamento dei dati o a seguito di modifiche legislative. La versione più recente sarà sempre disponibile sul nostro sito web e indicherà la data di entrata in vigore. Vi invitiamo a rivederla regolarmente.

11. Contatti

Per domande o commenti sulla presente Informativa sulla Privacy o sulle nostre pratiche di protezione dei dati, vi preghiamo di contattarci al seguente indirizzo:

VeloFaro Logistics
1290 Via Guglielmo Marconi
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Italia